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  • 地址:北京市朝阳区安立路润枫德尚苑A座9层
  • 电话:010-67658164 67658134
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首页 >> 服务流程

随着越来越多的水处理设备的选用,禹涛作为知名品牌的水处理专业集成运营商,公司一直致力于产品的研发、生产、销售、服务咨询于一体,满足用户提出的各种要求,完善的流程和贴心的服务是我们一直以来最大的优势和特点。建立完善的技术服务也是我们一直以来不断奋斗的方向和目标。依靠多年的行业锻炼和积累,一般来说我们的业务流程及服务可以划分为如下步骤:
一、前期咨询与了解
1. 销售工程师或工程技术人员对客户的咨询进行尽可能详细的沟通与记录。
2. 销售工程师协同工程技术人员进行现场勘察、详细了解技术要求及摸底。
3. 工程技术人员根据图纸或现场情况、原水条件、产品用途及规格、出水水质、出水量、以及其它特殊要求进行综合分析。
4. 工程技术人员设计初步的水处理方案或选型,同时建立客户档案,确定项目负责人,由项目负责人随时跟进。
二、项目执行
1. 销售工程师与客户沟通,讨论并确定方案细节,确保最佳、最符合要求的产品。
2. 现场安装人员、设计人员勘察工程现场,了解安装要求。
3. 双方确定最后方案,并签订合同,进入合同执行阶段。
4. 设备生产阶段,严格按合同及技术协议生产。
5. 工程现场施工,设备到货及安装,双方进行验收。
6. 现场调试,双方进行验收。
7. 技术培训,设备交付客户使用。
三、售后服务
1. 整个项目情况整理、总结并存档。
2. 如客户在使用中有任何的问题,可以随时致电我公司,公司工程技术人员将会在接听电话后24小时内进行售后响应。如有需要,我们的现场工程师将会到现场解决和处理问题。
3. 最后,项目负责人将会不断的进行质量跟踪,并进行电话回访,所有的跟踪记录将做成电子档案,备份存档。
所需客户提供水质数据:
由于原水水质对水处理工艺有较大的影响,为了使水处理工艺及设备选型更合理,保证设备长期稳定运行,在选用设备之前,客户应提供详细的水质分析及相关条件。在难以获得较准确的水质资料情况下,至少应提供以下数据:
◎处理水量;
◎终端出水水质要求;
◎原水水源情况(河水、水库水、地下水);
◎浊度、化学耗氧量;
◎Ca2+、Mg2+、Fe2+、Mn2+、CL-、SO42-、HCO3-(mg/l)等含量;
◎溶解性总固体(mg/l);
◎电导率(us/cm);
◎pH值。
在接到有关资料后,我公司将为客户提供各种技术服务。